2k12 – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng

2. Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn vào mục đích gì?

Toàn bộ dữ liệu thu thập tại 2k12 đều được sử dụng với mục đích rõ ràng, hợp pháp và cần thiết để vận hành nền tảng phục vụ người dùng Việt Nam. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được nêu trong chính sách này mà không có sự đồng ý của bạn.

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản và duy trì thông tin hồ sơ cá nhân của bạn trên nền tảng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và lưu lịch sử giao dịch bằng VND một cách chính xác và an toàn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp để nâng cấp giao diện, bổ sung tính năng và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho đội ngũ hỗ trợ 24/7.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, tấn công tài khoản hoặc các giao dịch gian lận nhằm bảo vệ người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền liên quan đến phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi email hoặc thông báo về các thay đổi quan trọng của nền tảng, cập nhật chính sách và thông tin tài khoản.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để phục vụ quảng cáo của bên thứ ba hay bán thông tin cho bất kỳ tổ chức bên ngoài nào. Mọi phân tích dữ liệu đều được thực hiện ở cấp độ tổng hợp, ẩn danh hóa, không gắn với danh tính cụ thể của từng cá nhân.

3. Cookies & công nghệ theo dõi hoạt động ra sao?

2k12 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính năng của nền tảng hoạt động ổn định. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web, giúp hệ thống nhận diện phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân.

Các loại cookies chúng tôi sử dụng

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookies này vì nếu không có chúng, nền tảng sẽ không thể hoạt động bình thường.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi sử dụng và cải thiện giao diện theo nhu cầu thực tế.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 2k12. Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ nguyên cookies thiết yếu để có trải nghiệm tốt nhất, đặc biệt trên thiết bị di động.

4. Dữ liệu của bạn được lưu trữ & bảo mật như thế nào?

2k12 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi không được phép. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn. Chỉ những nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, và mọi hành động truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và cập nhật hệ thống bảo mật để ứng phó với các mối đe dọa mới phát sinh trong môi trường kỹ thuật số. Mật khẩu tài khoản của bạn được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ – nghĩa là ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu giữ trong thời gian bạn còn là thành viên hoạt động của 2k12, và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng theo quy định lưu trữ hồ sơ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

5. Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?

2k12 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy nhằm đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu có thể xảy ra

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, chúng tôi phải chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán được ủy quyền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số dịch vụ hạ tầng kỹ thuật như lưu trữ đám mây, phân tích hiệu suất và bảo mật mạng có thể xử lý một phần dữ liệu của bạn trong phạm vi hợp đồng dịch vụ có ràng buộc bảo mật chặt chẽ.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền, 2k12 có thể phải cung cấp thông tin người dùng. Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ mức tối thiểu cần thiết và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 2k12 theo quy trình pháp lý.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 2k12 đều phải tuân thủ các điều khoản bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi thường xuyên rà soát danh sách các đối tác để đảm bảo họ duy trì cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng.

6. Người dùng có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân?

2k12 tôn trọng và bảo đảm các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc kênh hỗ trợ chính thức.

Tùy chọn kiểm soát dữ liệu

Ngoài các quyền trên, bạn cũng có thể kiểm soát một số loại xử lý dữ liệu thông qua cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc thay đổi tùy chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản. Đối với cookies không thiết yếu, bạn có thể quản lý tùy chọn thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookies của chúng tôi. Lưu ý rằng một số tùy chọn kiểm soát dữ liệu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng hoặc khả năng cung cấp một số dịch vụ nhất định.

7. Thay đổi chính sách & cách liên hệ với chúng tôi

Cập nhật chính sách bảo mật

2k12 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được thông báo rõ ràng trên trang web với ngày có hiệu lực mới. Nếu các thay đổi mang tính chất quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của tài khoản. Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt phiên bản chính sách mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 2k12 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân hoặc cần báo cáo một vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 2k12 qua địa chỉ email: [email protected] (chỉ dùng để liên hệ, không phải liên kết). Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Ngoài ra, bạn cũng có thể truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về tài khoản và dữ liệu cá nhân.